Usein kysytyt kysymykset

Lovesexshop on luotettava, pitkän linjan verkkopohjainen sex shop, jonka taustalla on yli 20 vuoden kokemus alalta. Pienestä alkanut yritys on kasvanut tasaisesti, ja tänä päivänä toimitamme tuotteita 26 Euroopan maahan — yli miljoona pakettia on jo löytänyt perille asiakkaillemme.

Olemme virallisia jälleenmyyjiä tunnetuille kansainvälisille brändeille, kuten LELO, Lovense, Satisfyer, Svakom ja We-Vibe — ja jokainen tuote on aina 100 % aito.

Kaikki ennen klo 17.00 tehdyt ja maksetut tilaukset lähetetään saman päivän aikana. Saat täyden yksityisyyden: täysin huomaamaton pakkaus ja laskutus, turvallinen ja GDPR-yhteensopiva ostaminen, mahdollisuus ilmaiseen toimitukseen sekä 24/7 toimiva virtuaaliavustaja, joka auttaa löytämään juuri sinulle sopivat tuotteet. Helppoa, sujuvaa ja yksityistä.

Kyllä — myymme ainoastaan alkuperäisiä, virallisia tuotemerkkejä, jotka hankitaan suoraan valmistajilta tai valtuutetuilta jakelijoilta.

Teemme yhteistyötä monien johtavien brändien kanssa, kuten Satisfyer, LELO, We-Vibe, Womanizer, Fun Factory, CalExotics ja monien muiden kanssa. Näiden tuotteet täyttävät tiukat laatu-, turvallisuus- ja kestävyysvaatimukset.

Valikoimamme täydentyy jatkuvasti uusilla julkaisuilla, joten löydät meiltä aina jotain tuoretta ja innostavaa. Jokainen tuote toimitetaan alkuperäispakkauksessaan, valmistajan takuulla ja vaadittavilla turvallisuussertifikaateilla.

Kun tilaat meiltä, saat juuri sen, mitä valmistaja on tarkoittanut — turvallisen, aidon ja pitkäikäisen tuotteen.

On täysin ymmärrettävää, että mietit turvallisuutta ja yksityisyyttä — ja haluamme vakuuttaa, että se on meille yhtä tärkeää kuin sinullekin. Verkkokauppamme toiminta perustuu yhteen selkeään periaatteeseen: täysi, 100 %:n huomaamattomuus.

Olemme palvelleet asiakkaita yli 18 vuoden ajan eri puolilla Eurooppaa, aina yksityisyyttä ja tietosuojaa kunnioittaen. Luottamuksesi ei ole meille vain lupaus — se on kaikkien toimintojemme perusta.

Näin yksityisyytesi turvataan käytännössä:

Huomaamaton toimitus — Paketti tulee perille tavallisessa, täysin merkittömässä pakkauksessa. Ei logoja, ei tuotenimiä, ei viitteitä aikuistuotteista. Ulospäin se on vain tavallinen lähetys.

Huomaamaton laskutus — Pankki- tai korttilaskussa näkyy ainoastaan neutraali yritysnimi. Mitään viittausta ostoksen luonteeseen ei näy.

Turvalliset maksut — Kaikki maksut kulkevat salattujen ja PCI DSS -standardien mukaisten järjestelmien kautta, joten maksutietosi ovat yhtä hyvin suojattuja kuin pankissa.

Tietosuoja — Toimimme täysin GDPR-säädösten mukaisesti. Emme koskaan jaa tai myy henkilötietojasi kolmansille osapuolille. Käytämme tietojasi vain tilauksen käsittelyyn ja toimittamiseen — ei muuhun.

Haluamme, että ostaminen on sinulle mutkatonta ja miellyttävää. Arvostamme luottamustasi ja teemme joka päivä töitä sen eteen.

Haluatko lukea lisää yksityisyydensuojastamme? Tutustu 100 % Huomaamattomuus -periaatteeseemme.

Yksityisyytesi on meille etusijalla. Keräämme vain sen verran henkilötietoja kuin on välttämätöntä tilauksesi käsittelyyn ja toimittamiseen — emme mitään ylimääräistä.

Kaikki tiedot käsitellään EU:n yleisen tietosuoja-asetuksen (GDPR) sekä sovellettavan lainsäädännön mukaisesti.

Voit hallita tietojasi helposti kirjautumalla omalle tilillesi verkkosivullamme. “Oma tili” -valikosta voit päivittää osoitteesi ja muut henkilökohtaiset tietosi, poistaa tallennettuja tietoja, tarkastella tilauksiasi sekä liittyä uutiskirjeeseen tai peruuttaa sen.

Tilaaminen on helppoa ja nopeaa — käy verkkokaupassamme osoitteessa lovesexshop.fi ja selaa laajaa valikoimaamme. Voit tehdä tilauksen milloin tahansa, vuorokauden ympäri, omassa rauhassasi.

Huomaathan, että tilaukset tehdään aina suoraan verkkosivujemme kautta. Emme valitettavasti voi vastaanottaa tilauksia sähköpostilla, puhelimitse, tekstiviestillä tai postitse.

Tuotteiden valinta — Lisää haluamasi tuotteet ostoskoriin painamalla ostoskorikuvaketta tai “Lisää koriin” -painiketta tuotteen vieressä.

Ostoskori — Tarkista tuotteet, määrät ja loppusumma. Jos sinulla on alennus- tai lahjakoodi, syötä se “Alennuskoodi”-kenttään ja paina “Käytä”. 

Toimitus- ja maksutiedot — Täytä toimitustiedot ja valitse haluamasi toimitustapa ja maksutapa. Voit tehdä ostoksia rekisteröitymättä tai vaihtoehtoisesti luoda tilin. Tilin luominen mahdollistaa tilausten hallinnan, aiempien tilausten selaamisen ja uutuuksista sekä tarjouksista kuulemisen ensimmäisten joukossa. Lisää toimituksesta täällä.

Tilauksen vahvistaminen — Ennen lähettämistä voit vielä käydä tilauksen läpi ja tehdä tarvittavat muutokset.

Tilausvahvistus — Tilauksen tehtyäsi saat sähköpostin, jossa näkyvät tilaamasi tuotteet, kokonaissumma, maksutapa ja toimitustiedot. Kun tilauksesi lähetetään, saat uuden viestin, jossa on seurantakoodi ja arvioitu toimitusaika.

Ei tarvitse — voit tehdä tilauksen vierailijana ilman tiliä.

Tilin luominen vie kuitenkin vain hetken ja tuo mukanaan useita etuja:

Tallennetut tiedot — Voit säilyttää osoite- ja maksutietosi tililläsi, jolloin sinun ei tarvitse syöttää niitä jokaisella tilauskerralla.

Tilaushistoria — Voit tarkastella ja seurata aiempia tilauksiasi yhdessä paikassa.

Kanta-asiakaspisteet — Saat pisteitä jokaisesta ostoksesta ja voit käyttää niitä tulevissa tilauksissasi. Lisätiedot löytyvät Kanta-asiakasohjelma -sivulta.

VIP Club — Liittymällä LSS VIP Clubiin saat lisäalennuksia, ennakkopääsyn tarjouksiin ja uutuuksiin, eksklusiivisia etuja sekä runsaasti inspiraatiota ja oppisisältöä.

Olemme täysin verkossa toimiva kauppa, joten emme valitettavasti tarjoa myymäläasiointia. Hyvä uutinen on, että koko tuotevalikoima on käytettävissäsi 24/7 — voit selata ja tilata missä ja milloin tahansa, täysin omassa rauhassasi.

Hinta, jonka näet, on myös hinta, jonka maksat — yksinkertaisesti. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron, eikä kassalla tule lisämaksuja tai yllätyksiä.

Huomaathan, että pienille tilauksille voidaan veloittaa pieni käsittelymaksu. Toimituskulut näkyvät aina selkeästi ennen tilauksen vahvistamista, jotta tiedät tarkalleen mitä odottaa.

Lisätiedot löydät Toimitustiedot-sivulta.

Tarjoamme useita turvallisia ja helppokäyttöisiä maksutapoja, jotta ostokokemuksesi olisi mahdollisimman sujuva. Käytettävissä olevat vaihtoehdot voivat vaihdella maakohtaisesti. Löydät oman alueesi täydellisen maksutapalistan Maksutiedot-sivulta.

Kaikki maksut käsitellään salatuissa ja turvallisissa järjestelmissä — maksutietosi pysyvät aina suojassa.

Ymmärrämme hyvin, että tämä on tärkeä kysymys — ja olemme huolehtineet siitä. Tapahtumissasi näkyy ainoastaan neutraali yritysnimi, eikä mitään viittausta aikuistuotteisiin, seksikauppaan tai ostoksen luonteeseen.

Sama koskee maksuvahvistuksia ja laskuja: kaikki esitetään täysin huomaamattomasti, jotta ostoksesi säilyvät yksityisinä alusta loppuun.

Yksityisyytesi on meille ensisijainen — koko tilausprosessin ajan.

Kirjoita koodi kassalla kenttään “Minulla on alennuskoodi”, napsauta “Käytä”, ja järjestelmä vähentää alennuksen automaattisesti.

Toimitamme tilauksia lähes koko Eurooppaan! Verkkokauppamme palvelee tällä hetkellä 26 maassa, joten hyvin todennäköisesti toimitus onnistuu myös sinun osoitteeseesi.

Toimitus onnistuu seuraaviin maihin: Itävalta, Belgia, Bulgaria, Kroatia, Tšekki, Tanska, Viro, Suomi, Ranska, Saksa, Kreikka, Unkari, Irlanti, Italia, Latvia, Liettua, Luxemburg, Alankomaat, Puola, Portugali, Romania, Slovakia, Slovenia, Espanja, Ruotsi, Sveitsi ja Iso-Britannia.

Toimitusajat ja -kulut vaihtelevat maittain. Kaikki yksityiskohdat löytyvät Toimitustiedot-sivulta.

Kyllä — tarjoamme ilmaisen toimituksen! Kun tilauksesi ylittää ilmaisen toimituksen rajan, me maksamme toimituskulut puolestasi.

Toimituskulut ja ilmaisrajan taso voivat vaihdella toimitusmaan ja valitsemasi toimitustavan mukaan. Ajantasaiset hinnat ja ehdot löydät oman alueesi Toimitustiedot-osiosta.

Näet aina tarkan toimituskulun kassalla ennen tilauksen vahvistamista — näin mitään yllätyksiä ei pääse syntymään.

Teemme parhaamme, jotta tilauksesi saapuu sinulle mahdollisimman nopeasti.

Kaikki arkipäivinä ennen 17.00 maksetut tilaukset lähetetään samana päivänä.

Heti kun lähetys on matkalla, saat sähköpostin, jossa on seurantakoodi — voit seurata pakettia koko matkan ajan.

Toimitusaika riippuu toimitusmaasta ja valitsemastasi toimitustavasta. Löydät tarkat maa­kohtaiset tiedot Toimitustiedot-sivulta.

Kyllä — tarjoamme toimituksen sekä noutopisteisiin että pakettiautomaatteihin, jotta voit hakea tilauksesi silloin, kun se sinulle parhaiten sopii. Tämä on myös yksi huomaamattomimmista tavoista vastaanottaa paketti.

Noutotavat ja niiden hinnat voivat vaihdella. Kaikki vaihtoehdot löydät Toimitustiedot-sivulta.

Ehdottomasti — jokainen tilaus lähetetään täysin huomaamattomassa pakkauksessa.

Pakkaus: Tilauksesi saapuu tavallisessa, merkittömässä laatikossa tai pehmustetussa kuoressa. Ulkopuolelta ei näy tuotemerkkejä, logoja tai viitteitä siitä, mitä paketti sisältää.

Osoitetarra: Paketin tarrassa näkyvät vain nimesi ja toimitusosoitteesi. Lähettäjänä on neutraali yritysnimi, jolla ei ole mitään yhteyttä aikuistuotteisiin.

Pankkitapahtuma: Myös kortti- tai pankkitapahtumassa näkyy pelkkä neutraali yritysnimi — ostoksen luonne ei käy siitä ilmi.

Selaamisesta toimitukseen asti — yksityisyytesi on turvattu jokaisessa vaiheessa.

Hyvin istuva asu tekee paljon — ja autamme mielellämme löytämään sen sinulle. Jokaisella tuotesivulla on tarkat kokotiedot, ja lisäksi käytössäsi on kattava kokotaulukko, jota vasten voit verrata omia mittojasi.

Suosittelemme mittaamaan itsesi ennen tilaamista ja vertaamaan mittoja huolellisesti taulukkoon. Jos jäät kahden koon väliin, hieman suurempi koko on yleensä mukavampi vaihtoehto.

Huomioithan, että intiimituotteiden hygieniavaatimusten vuoksi emme voi ottaa vastaan palautuksia tai vaihtoja väärän koon perusteella. Jos tuotteessa sen sijaan on valmistusvirhe, järjestämme vaihdon heti.

Turvallisuutesi on meille erittäin tärkeää. Verkkokauppamme tuotteet tulevat luotettavilta valmistajilta ja täyttävät kaikki EU:n turvallisuusstandardit.

Kaikki käyttämämme materiaalit ovat keholle turvallisia ja myrkyttömiä, kuten lääkelaatuiset silikonit, korkealaatuiset silikonit, kehoystävälliset geelit ja ABS-muovi — eli aineita, jotka on suunniteltu erityisesti intiimiin käyttöön ja ovat vapaita haitallisista lisäaineista kuten ftalaateista ja BPA:sta.

Pidämme valikoimassamme vain tuotteita, joilla on valmistajan dokumentaatio ja tarvittavat turvallisuussertifikaatit, jotta voit käyttää niitä täysin huoletta.

Jotta tuotteet pysyvät hygieenisinä ja hyväkuntoisina, suosittelemme pesemään ne ennen käyttöä ja sen jälkeen haalealla vedellä ja miedolla saippualla tai käyttämään erityisiä puhdistustuotteita, joita on saatavilla verkkokaupassamme.

Jos sinulla on herkkä iho tai allergioita, lääkelaatuisesta silikonista valmistetut tuotteet ovat yleensä turvallisin valinta.

Jos haluat varmistaa jonkin tuotteen materiaalin tai sopivuuden, ota rohkeasti yhteyttä — autamme mielellämme.

Tässä lyhyt opas yleisimpiin materiaaleihin, jotta löydät itsellesi sopivimman vaihtoehdon:

Lääkelaatuinen silikoni — Erittäin kestävä ja hypoallergeeninen materiaali, hajuton, helppo puhdistaa ja hellä iholle. Erinomainen valinta herkälle iholle.

Silikoni — Pehmeä, joustava ja keholle turvallinen; yksi suosituimmista materiaaleista moneen tarkoitukseen.

ABS-muovi — Kova ja huokoisuudeton materiaali, jota käytetään esimerkiksi pienissä vibraattoreissa ja kahvoissa; kevyt ja helppohoitoinen.

Kehoystävällinen geeli — Pehmeä ja joustava materiaali, jonka tuntuma on realistinen; vaatii hieman huolellisempaa puhdistusta.

Lasi ja ruostumaton teräs — Huokoisuudettomia, lämpötilaan reagoivia ja erittäin hygieenisiä materiaaleja; sopivat niille, jotka pitävät jämäkästä tuntumasta.

Vinkki: Silikonilelujen kanssa käytä aina vesipohjaista liukuvoidetta — silikonipohjaiset voivat vahingoittaa materiaalia ajan myötä.

Valikoiman laajuus voi tuntua aluksi hieman ylivoimaiselta, mutta olemme tehneet valinnan helpoksi.

Aloittamassa ensimmäistä kertaa? Löydät tätä varten luodun kategorian Ensimmäiset seksileluni, johon olemme koonneet helppokäyttöisiä ja lempeitä tuotteita ensikertalaisille — täydellinen paikka tutustua eri vaihtoehtoihin.

Muutamia suosittuja aloituspisteitä:

Aloittelijoille — Pieni silikonivibraattori tai klassinen ”bullet” on helppo ja huomaamaton ensimmäinen valinta.

Pareille — Vibraavat parirengaslelut ja sovelluksella ohjattavat tuotteet ovat monien suosikkeja, hauskoja ja yhteiseen käyttöön suunniteltuja.

Uteliaille — Tutustu teemallisiin lahjapakkauksiin, jotka sisältävät useamman tuotteen — kätevä tapa kokeilla uusia asioita.

Jos kaipaat henkilökohtaista suositusta, virtuaaliavustajamme on saatavilla 24/7 suoraan sivustollamme. Voit kertoa sille toiveesi, kokemustasosi ja budjettisi, ja se auttaa löytämään sinulle sopivimmat vaihtoehdot — täysin luottamuksellisesti.

Se riippuu tuotteesta. Monet lelut toimivat sisäänrakennetulla, ladattavalla akulla ja sisältävät USB-latausjohdon valmiiksi pakkauksessa — lataat vain ja käytät. Näihin ei tarvita erillistä ostosta.

Osa tuotteista sen sijaan käyttää tavallisia paristoja (kuten AA tai AAA), eivätkä ne aina kuulu pakkaukseen. Löydät tämän tiedon selkeästi tuotesivulta, jotta tiedät etukäteen mitä odottaa.

Jotta kaikki olisi valmista heti paketin saavuttua, tarjoamme myös valikoiman paristoja ja lataustarvikkeita, jotka voit lisätä ostoskoriin yhdellä painalluksella.

Vinkki: Ladattavat tuotteet ovat pitkällä aikavälillä kätevämpiä, edullisempia ja ympäristöystävällisempiä — hyvä seikka huomioitavaksi valintaa tehdessäsi.

Tilauksen seuraaminen on tehty mahdollisimman helpoksi. Heti kun pakettisi on lähetetty, saat sähköpostiisi toimitusvahvistuksen, jossa näkyvät kaikki seurantalinkit ja -tiedot.

Voit tarkistaa tilauksesi etenemisen myös kirjautumalla omalle tilillesi.

Omat tilaukset” -kohdasta löydät kyseisen tilauksen ja kaksi vaihtoehtoa:

Lataa lasku – voit avata ja tallentaa tilaukseesi liittyvän laskun.

Lähetyksen seuranta – painike vie suoraan kuljetuspalvelun seurantaan, jossa näet toimituksen sijainnin ja tilanteen reaaliajassa.

Ei tiliä? Ei hätää — voit käyttää toimitusvahvistuksesta löytyvää seurantakoodia suoraan kuljetusyrityksen sivustolla.

Jos seuranta ei päivity pitkään aikaan tai jokin toimituksessa huolestuttaa, ota meihin rohkeasti yhteyttä — tarkistamme tilanteen heti.

Ikävä kuulla, että näin on käynyt — pakkaamme jokaisen tilauksen huolellisesti, mutta kuljetuksessa voi silti sattua vahinkoja.

Jos huomaat vaurion jo luovutushetkellä, suosittelemme kieltäytymään lähetyksestä, jolloin kuljettaja palauttaa sen meille. Tämän jälkeen järjestämme mahdollisimman nopeasti joko uuden lähetyksen tai täyden hyvityksen. Jos kuitenkin otat paketin vastaan, pyydä kuljettajaa kirjaamaan vaurio ylös ja täyttämään vahinkoraportti ennen allekirjoittamista.

Jos vaurio huomataan vasta paketin avauksen yhteydessä, ota selkeät kuvat sekä pakkauksesta että vaurioituneista tuotteista ja lähetä ne meille osoitteeseen info@lovesexshop.com, liitä mukaan tilausnumerosi ja lyhyt kuvaus ongelmasta. Kuvien avulla voimme käsitellä asian nopeasti ja sujuvasti.

Käsittelemme jokaisen tapauksen viipymättä ja etsimme yhdessä parhaan ratkaisun — olipa se sitten korvaava tuote, hyvitys tai jokin muu sopiva vaihtoehto. Säilytäthän alkuperäisen pakkauksen ja kaikki sen sisältämät osat siihen asti, kunnes asia on kokonaan ratkaistu.

Kyllä. Löydät kaikki palautuksiin ja hyvityksiin liittyvät tiedot — mukaan lukien ehdot, määräajat ja ohjeet palautuksen käynnistämiseksi — Palautukset & Hyvitykset -sivultamme.

Jos sinulla on lisäkysymyksiä, asiakaspalvelumme auttaa mielellään.

Olemme sitoutuneet tuotteidemme laatuun. Kaikilla verkkokaupastamme ostetuilla moottorikäyttöisillä tuotteilla on 12 kuukauden takuu, joka lasketaan toimituspäivästä alkaen.

Jos huomaat tuotteen toiminnassa ongelmia takuuajan sisällä, ota meihin yhteyttä osoitteeseen info@lovesexshop.com ja liitä mukaan tilausnumerosi sekä lyhyt kuvaus tilanteesta — hoidamme asian eteenpäin.

Kaikki takuun kattavuuteen ja reklamaation tekemiseen liittyvät yksityiskohdat löytyvät Takuu­ehdot-osiosta.

Pahoittelemme, jos jokin ei ole vastannut odotuksiasi — käsittelemme jokaisen reklamaation huolellisesti ja tavoitteenamme on löytää selkeä ja reilu ratkaisu mahdollisimman nopeasti.

Reklamaation voi tehdä ottamalla meihin yhteyttä osoitteessa info@lovesexshop.com. Liitä viestiin tilausnumerosi, lyhyt kuvaus ongelmasta sekä mahdollisuuksien mukaan kuvat kyseisestä tuotteesta. Asiakastiimimme käy tapauksen läpi ja palaa asiaan pikaisesti.

Lisätietoja reklamaatiokäytännöistä sekä oikeuksistasi ja velvollisuuksistamme löydät Käyttöehdot-osiosta.
Meille on tärkeää, että olet tyytyväinen — joten älä epäröi ottaa yhteyttä.

Voimme iloksemme sanoa: erittäin! Yli 20 vuoden kokemuksella ja yli miljoonalla toimitetulla paketilla 26 Euroopan maahan olemme rakentaneet maineemme laadun, huomaamattomuuden ja luotettavan palvelun varaan.

Mutta paras arvio tulee aina asiakkailtamme — etusivultamme löydät aitoja kokemuksia, ja jokaisella tuotesivulla voit lukea vahvistettujen ostajien jättämiä arvosteluja.

Luemme jokaisen palautteen, ja kehitämme palveluamme jatkuvasti niiden pohjalta. Tyytyväisyytesi on meille aidosti tärkeää — ja juuri siksi teemme työmme sydämellä.

Valitse ensin “Kirjaudu sisään”, sitten “Unohtuiko salasana?”, ja lähetämme uuden salasanan rekisteröityyn sähköpostiosoitteeseesi. Sama sähköpostiosoite toimii myös käyttäjänimenäsi.

Lelun oikeanlainen ylläpito on tärkeää – se pidentää käyttöikää ja varmistaa, että käyttö on joka kerta turvallista ja hygieenistä.

Puhdistus: Suosittelemme pesemään lelun haalealla vedellä ja miedolla saippualla ennen käyttöä ja käytön jälkeen. Jos haluat perusteellisemman puhdistuksen, valikoimastamme löytyvät erityisesti tähän tarkoitukseen kehitetyt puhdistus- ja desinfiointituotteet, jotka puhdistavat hellävaraisesti mutta tehokkaasti.

Säilytys: Kun lelu on puhdas ja täysin kuiva, säilytä sitä alkuperäisessä pakkauksessa tai puhtaassa pussissa. Näin se pysyy pölyttömänä ja erillään muista materiaaleista. Vältä erilaisten lelujen säilyttämistä yhdessä, sillä tietyt materiaalit voivat pidemmän ajan kuluessa reagoida keskenään.

Paristot: Jos lelu toimii paristoilla, paristojen poistaminen käytön välillä auttaa suojaamaan sekä paristoja että moottoria.

Liukuvoide: Silikonilelujen kanssa kannattaa käyttää ainoastaan vesipohjaista liukuvoidetta, sillä silikonipohjaiset voivat vahingoittaa materiaalin pintaa. Jos olet epävarma, tarkista tuotetiedot tai kysy meiltä neuvoa.

Kun pidät lelusta hyvää huolta, se säilyy hygieenisenä, turvallisena ja valmiina käyttöön pitkään.