Palautus- ja hyvityskäytäntö – lovesexshop.fi
lovesexshop.fi:ssa haluamme, että olet tyytyväinen jokaiseen tilaukseesi. Tältä sivulta löydät kaikki tärkeät tiedot palautuksista ja peruutuksista. Tämä käytäntö koskee kaikkia verkkokauppamme kävijöitä ilman, että sinun tarvitsee rekisteröityä tai antaa muita henkilökohtaisia tietoja, paitsi ne, jotka ovat välttämättömiä tilauksen suorittamiseksi.
1. Oikeus peruuttaa ostos (mielipiteen muutos)
Voit peruuttaa ostoksen 30 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta ilman syyn ilmoittamista. Rekisteröidyt asiakkaat — kuluttajat, jotka luovat tilin lovesexshop.co.uk-sivustolle sähköpostiosoitteella ja salasanalla — ovat oikeutettuja pidempään peruutusaikaan. Heillä peruutusaika on 90 kalenteripäivää.
- Tuotteen tulee olla käyttämätön, avaamaton ja alkuperäisessä, vahingoittumattomassa pakkauksessaan.
- Pakkaa paketti aina huolellisesti niin, ettei tuote ja sen laatikko vaurioidu kuljetuksessa.
- Tämä oikeus koskee ostajan katumusta ja muita yleisiä tapauksia, ei pelkästään viallisiin tuotteisiin.
Tärkeää: Lainsäädännöllisistä ja hygieniasyistä peruutusoikeutta ei voida käyttää, kun intiimi- ja hygieniatuotteiden tiivis pakkaus on avattu. Tämä koskee muun muassa liukuvoiteita, ravintolisiä, vitamiineja, eroottista kosmetiikkaa, alusvaatteita ja muita tiiviisti pakattuja intiimi- tai hygieniatuotteita. Avattuja tuotteita käsitellään takuukäsittelyinä vain, jos ne ovat viallisia.
2. Vialliset tuotteet ja takuut vaihto
Jos tuotteesi vaikuttaa vialliselta tai ei toimi kuten kuvattu, tarkista seuraavat asiat ennen sen palauttamista:
- Varmista, että paristot (jos niitä on) on asetettu oikein ja että ne ovat suositeltua tyyppiä.
- Noudata käyttöohjeiden ohjeita lataamiseen tai käyttöön.
Jos ongelma jatkuu, voit palauttaa tuotteen takuuarviointia ja vaihto varten samaan tai vastaavaan tuotteeseen.
- Tiiviisti pakattuja ja/tai käytettyjä viallisia tuotteita voidaan vaihtaa vain samantyyppisiin tuotteisiin.
- Jos testauksen jälkeen selviää, että tuote ei ole viallinen tai se on vahingoittunut väärän käytön vuoksi, voimme periä palautuspostimaksun palautuslomakkeessa ilmoitetun mukaisesti.
3. Kuinka aloittaa palautus
Tehdäksemme prosessista mahdollisimman helpon ja läpinäkyvän, noudata näitä vaiheita:
- Täytä tuotepalautuslomake (PDF)
Lataa lomake tämän sivun alareunasta. Voit täyttää sen tietokoneella ja tulostaa sen, tai tulostaa sen ja täyttää käsin. Lisää tilaus-/laskunumero, nimi, osoite ja puhelinnumero. Valitse vain yksi vaihtoehdoista:
- Takuuvaihto tai
- Ostoksen peruutus (peruutus ja hyvitys).
- Pakkaa tuote huolellisesti
Lisää täytetty palautuslomake pakettiin ja suojaa sisältö kunnolla. - Lähetä paketti logistiikkakumppanillemme
Palautusosoite:
Webshop Logisztika Kft.
Ecseri út 14–16.
1097 Budapest
UNGAARIA
Suosittelemme lähettämään paketin rekisteröidyllä / seurattavalla lähetyksellä postin tai valitsemasi kuriirin avulla. Hyväksymme palautukset tällä hetkellä vain postitse/kuriirilla yllä olevaan osoitteeseen; henkilökohtaiset palautukset eivät ole mahdollisia.
Emme hyväksy toimituksella maksettuja palautuksia (COD).
4. Kuka maksaa postikulut?
- Jos peruutat oston 30 päivän sisällä käyttämättömän, avaamattoman tuotteen kanssa, hyvitämme koko ostohinnan, mukaan lukien alkuperäisen tarjoamamme tavallisen toimitustavan kustannukset.
- Tuotteen palauttamisesta meille aiheutuvat postikulut ovat yleensä vastuullasi, paitsi jos tuote on vahvistettu vialliseksi ja vaihdettu takuun mukaisesti sopimusehtojemme mukaan.
- Jos pyydät vaihdon, korvaavan tuotteen toimituskulut voivat olla perittävissä palautuslomakkeessa ja sopimusehdoissamme ilmoitetun mukaisesti.
5. Hyvityskäytäntö
- Kun olemme vastaanottaneet selkeän peruuttamisilmoituksesi, hyvitämme maksusi 14 päivän kuluessa. Voimme odottaa, kunnes olemme vastaanottaneet palautetun tuotteen tai toimitusilmoituksen.
- Käytämme samaa maksutapaa kuin alkuperäisessä maksutapahtumassa, ellei olet nimenomaisesti hyväksynyt muuta maksutapaa.
- Hyvityksen maksutavasta ei peritä lisämaksuja.
Tämä palautuskäytäntö täydentää lakisääteisiä kuluttajaoikeuksiasi Irlannin ja EU:n lain mukaan, ja sen tarkoituksena on selkeästi selittää, kuinka käsittelemme palautuksia, mitä menetelmiä on käytettävissä ja mitä kuluja voi syntyä.
6. Lataa tuotepalautuslomake
Auttaaksemme palautuksesi käsittelyssä mahdollisimman nopeasti, käytä virallista palautuslomakettamme ja liitä se pakettiisi.
Lataa: Tuotepalautuslomake (PDF)
Viimeksi päivitetty: 2025.11.17.
Mikäli ilmenee eroja tai tulevia muutoksia, tällä hetkellä voimassa olevat Ehdot lovesexshop.fi:ssa ovat aina ensisijaisia.
